Política de Troca e Devoluções
O prazo para devolução ou troca de um artigo é de 15 dias a partir da data de entrega. Os custos de envio do artigo para as nossas instalações ficam a cargo do cliente. Apenas aceitamos devoluções de produtos na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
Trocas
Queremos que o calçado assente na perfeição, por isso facilitamos a primeira troca de cada compra:
— O cliente suporta o custo dos portes da devolução e a Salinuvem oferece o envio do novo par.
— Caso deseje realizar mais do que uma troca na mesma encomenda, todos os custos de transporte serão suportados pelo cliente.
— Trocas apenas são possíveis por tamanhos e/ou cor diferentes do mesmo modelo.
Como processar uma devolução ou troca
1. Na conta de cliente, no histórico de encomendas, efetue o pedido de devolução.
2. Após a nossa validação, indicaremos a morada para envio dos produtos.
3. Após recebermos o produto nas devidas condições, processaremos o reembolso.
Reembolsos
O valor reembolsado inclui o preço do produto original (não inclui os custos de envio originais).
O reembolso será creditado no método de pagamento original. Pode levar alguns dias úteis a ser processado e a aparecer na sua conta.